第2261章 加拿大28如何联系到客服

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拖拽LOGO到书签栏收藏网站(轻点去首页) 扫一扫安装书房APP 扫一扫关注号 扫一扫安装书房APP 扫一扫关注号 第08章客户服务中心 本文档由 穿靴子的猫分享于2025-06-02 暂无简介 文档格式: ppt 文档大小: 5810K 文档页数: 53页 顶 /踩数: 0/ 0 收藏人数: 2 评论次数: 0 文档热度: 文档分类: 待分类 添加到豆单 分享赏 在线编辑文档 继续编辑 重新编辑 查找 查找Ctrl+F 替换Ctrl+H 加入我的组合 202025-06-021客户服务中心概述82CTI技术概述83客户服务中心管理84客户服务中心的设计与建设85客户互动中心 加入我的组合 加入我的组合 加入我的组合 加入我

734 建设客户服务中心的挑战与困难 当CRM引入整个企业时,客户服务中心的建设也会遇到各种各样的挑战。客户服务中心成功的关键取决于以下几方面: 1)能否完整设计出客户联系流程 2)能否与企业内部其他系统实现集成 3)能否分步骤有计划地推进系统建设 74 客户交互中心 前面所介绍的客户服务中心技术主要是通过语音媒介为企业向客户提供必要的服务,提高企业在客户中的形象和地位。因此,客户服务中心的地位相对于销售而言,一直处于辅助的性质。但是,随着时代的发展,企业在社会中的作用从提供产品到提供服务,企业之间的竞争也从产品竞争发展到服务竞争的新格局。

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